中國職業裝企業家峰會暨職業裝品牌建設及創新高峰論壇在海口舉行,為我們提供了一個非常好的相互交流和學習的機會。黨的十七大提出轉變經濟發展方式,對于我們職業裝企業來說是非常及時的,也是我們必須要解決好的一個重大問題。實踐使我們體會到,沒有品牌的企業是沒有前途的,沒有品牌文化和內涵的品牌是沒有生命力的。2006年我們在上海成立了一家專業化從事西服、襯衫、領帶等系列職業服飾的生產銷售企業——上海杰帝亞托服飾有限公司。年銷售中高檔西服二十萬套、襯衫八十萬件,西褲二十萬條。我們認為企業要想做大做強,要在激烈的市場競爭中取得份額,就必須創新,走出一條適合企業發展的新路子。那就是實行精確營銷,實現跨越式發展。
我們是怎樣提出精確營銷概念的?首先,我們認真分析了中國職業裝市場的現狀和發展趨勢,最后得出的結論并且付諸了實施,實踐證明已經初步取得了成效。
那么,當前我國職業裝營銷的現狀及趨勢現狀是什么呢?首先,中國職業裝的生產銷售狀況是:大多數以生產型為主,中高端產品多以原有的零售批發為代表。在零售市場面臨國外品牌進入、消費者著裝休閑化、職業裝的需求成倍增長進程中不斷跟進的企業和品牌,雖在生產技術上有一定的優勢,但還沒有做到專業水準。僅憑品牌知名度來拓展市場,在中國職業裝市場的初期階段也許還可以,但隨著采購商的成熟,既有零售又有職業服的品牌不會維持太久,原因主要是零售的定位和職業裝的定位沖突,客戶群交叉的矛盾無法用同一品牌來解決,盡管可以用原品牌做零售,用子品牌做職業裝,但職業裝作為服裝領域的一專業分支,需要全身心的去投入資本和精力,去了解職業服的特點,并及時跟進職業服的前沿時尚和科技,才能取得成效。今后的發展趨勢:我們認為,未來真正優秀的服裝品牌及企業,會發展為生產和銷售各自分離的企業,生產和銷售細分化,生產作為職業裝各個環節鏈中的一環,不會有現在如此大的效應。占據服裝領域如此大的份額。隨著服裝的發展,專業化的服裝生產企業出現,只為各個客戶OEM,集中生產企業的優勢,更加專業化、規模化生產。專業化的服裝銷售品牌企業突飛猛進地發展,成為市場主流。比如中國的美特斯邦威,國外的艾迪達斯、耐克。而職業服更會以品牌為先導、以客戶為中心、以產品的快速變化為核心、以強大銷售渠道為保障、以符合采購商企業文化的產品為前提、以人為本的未來職業裝之路。
我們是怎樣實行職業裝精準營銷的?
中國職業裝的客戶現在尚處在初期階段,是一個潛力非常大的市場,但同時又是一個不太成熟的市場。市場上對職業裝真正意義上的認知程度還有待于深度開發。就目前市場而言,大致可分為以銀行為代表的金融業辦公系列、以廠礦為代表工作服、以酒店賓館交通運輸為代表的服務業制服。不象日本的職業裝分為辦公制服、工作服、服務業制服、白色制服、校服、運動服六大類那么系統和專業化。隨首中國經濟的不斷發展,職業裝市場在逐年擴大,發展前景十分廣闊。在市場激烈競爭的形勢下,以往通過中間商或店鋪零售、批發、代理的營銷模式,隨著時代的發展需要進行新的探討和創新,而直接訂制模式可能成為職業裝生產的主流。在靈活的組織策略下,直接訂制模式可以減少中間環節,隨時掌握市場真實需求,無季節性及預估準確與否所衍生出來的風險,并能快速反映到產品規劃及設計部門,這樣就簡化了生產過程,使整個運營模式變得更快捷。高效的直接訂制將會有效降低生產成本,提高企業的競爭能力,擴大市場銷售份額。精準的大規模定制,通過互聯網等有效的信息平臺,向客戶進行直接銷售,并根據客戶的要求來進行。這樣,我們的產品就可以直接到達客戶手中,沒有存貨風險,這種技術帶來的是比零售批發方式更多的競爭優勢。
所謂精準營銷,首先要挖掘客戶,開發潛在客戶,弄懂客戶群。根據我們品牌和企業特點,選擇適合于本企業的客戶定位,產品定位,價格定位,細分市場。所謂以客戶為中心的銷售模式其運作方式是:識別你的客戶,采集客戶的有關信息,驗證并更新客戶信息;對客戶進行差異分析;與客戶保持良性接觸;調整產品;提高客戶忠誠度(傾聽客戶聲音、引導顧客購買、超越客戶期望);服務先行、顧客滿意戰略(產品滿意系統、服務生產和組織結構滿意系統);受人尊敬的客戶顧問(做最好的客戶教練、以客戶為師)工程。